Tilbagebetalings politik
BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE GØR GRATIS RETURNERING, DER ER TILKLARINGER.
Returnering
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem
inden for 30 dage efter modtagelsen.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter og emballagen er
ankommet nøjagtigt som produktet.
2. normal håndtering af produktet er indlysende, brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
3. produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort, inden returprocessen
påbegyndes.
4. produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi er berettiget til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
6. en returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt,
vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.
*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt
eller beskadiget uden vores egen skyld
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen.
-Send en e-mail til: Notana-Copenhagen@gmail.com, sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
Ordrenummer
Årsag til returanmodningen
Foto af produktet i tilfælde af brud
Fornavn + efternavn på kunden
Kundens adresse
Så taler vi med dig og giver dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, efter du har
bedt os om det. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af
produktet
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren
er en fysisk person, der indgår en juridisk handel med formål, der ikke
overvejende har tilknytning til dennes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:
A. FORTRYDELSESBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig opkaldt tredjepart,
som ikke er fragtfører, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, bliver ordrer eksekveret, så snart de er afgivet.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så tilbagebetaling er ikke mulig
ved modtagelse af varerne
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os Notana-Copenhagen@gmail.com ved hjælp af en klar
erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Fortrydelsen er
gennemført, når vi har modtaget varen. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes
af køber.
Rekord for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi
ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst
, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere
os på forhånd om din aflysning
For at sikre dig den hurtigst mulige retur, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse
.Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig,
med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der følger af,
at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering
tilbudt af os), uden forsinkelse og senest inden fjorten dage efter den dag, hvor vi
modtager meddelelse om din fortrydelse af denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne
tilbagebetaling vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige
transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for
denne tilbagebetaling.
** ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BETALING